Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

obchodní společnosti MAMpici s.r.o.

1. Úvodní ustanovení a Vymezení pojmů

1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi obchodní společností MAMpici s.r.o. se sídlem Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 70030 Ostrava, IČO: 23926813 (dále jen „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím produktu nabízeného Prodávajícím v Internetovém obchodě Prodávajícího.
2. Kontakt na Prodávajícího je: e-mail: info@mampici.cz, telefonní číslo: 0910386426
3. Prodávající je současně provozovatelem elektronického systému, jehož prostřednictvím provozuje internetový obchod na doméně s názvem www.mampici.cz (dále jen „Internetový obchod“).
4. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která vyplnila a odeslala objednávku prostřednictvím Internetového obchodu Prodávajícího nebo která uskutečnila objednávku e-mailem, na jejímž základě byla ze strany Prodávajícího zaslána cenová nabídka a která tuto cenovou nabídku akceptovala.
5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy podle těchto VOP nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
6. Produkty jsou zboží určené k prodeji, které je zároveň zveřejněno v Internetovém obchodě Prodávajícího (dále jen „produkty“).
7. Smlouvou se rozumí kupní smlouva ve smyslu § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

tel.: +420 296 366 360

www.coi.cz

Formulář pro podání podnětu: https://www.coi.cz/podatelna/podani-podnetu/

9. V případě jakýchkoli stížností nebo podnětů se Kupující může obrátit také přímo na Prodávajícího, přičemž doporučujeme Kupujícím, aby k zasílání stížností a podnětů využili e-mailovou adresu Prodávajícího: reklamace@mampici.cz. Jakákoli stížnost bude posouzena a vyřízena do 30 dnů v souladu s právními předpisy České republiky. O jejím vyřízení bude spotřebitel informován stejnou formou, jakou stížnost nebo podnět Prodávajícímu doručil.
10. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

1. Je-li Kupujícím spotřebitel, považuje se za návrh na uzavření kupní smlouvy umístění nabízeného produktu v Internetovém obchodě a kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky Kupujícím – spotřebitelem a jejím přijetím ze strany Prodávajícího. Přijetí objednávky Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Kupujícímu na zadanou e-mailovou adresu.
2. Je-li Kupujícím podnikatel, je návrhem na uzavření kupní smlouvy objednávka odeslaná Kupujícím – podnikatelem a kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu Prodávajícího Kupujícímu – podnikateli s tímto návrhem.
3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků Prodávajícího a Kupujícího.
4. Kupní smlouva může zaniknout také dohodou smluvních stran, odstoupením od smlouvy, případně její výpovědí, pokud to zákon připouští.

III. Kupní cena a platební podmínky

1. Kupní cena produktů objednaných prostřednictvím Internetového obchodu (dále jen „kupní cena“ nebo „cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím. Uvedená cena je konečná – s výjimkou ceny za dopravu produktu, která bude účtována samostatně dle čl. VII. a poplatků za platbu dle čl. IV.
2. Základní měnou je česká koruna (CZK).
3. Ke kupní ceně dle tohoto článku budou připočteny náklady na dopravu produktu dle čl. VII těchto Všeobecných obchodních podmínek a náklady na platbu dle čl. IV těchto Všeobecných obchodních podmínek.
4. Způsoby platby
5. Za produkty v Internetovém obchodu Prodávajícího lze platit těmito způsoby:

1. platba na dobírku – zpoplatněná částkou uvedenou v nákupním košíku,
2. platba kartou prostřednictvím platební brány,
3. platba bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Prodávajícím.
4. Dodání produktů

1. Produkt je ze strany Prodávajícího expedován do 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy a Kupujícímu je doručen do 10 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, a to v případě, že si Kupující zvolil jako způsob platby dobírku. V případě, že si Kupující zvolil bezhotovostní převod na účet Prodávajícího, je produkt expedován do 5 pracovních dnů ode dne připsání kupní ceny na účet Prodávajícího a doručen Kupujícímu do 10 pracovních dnů ode dne připsání kupní ceny na účet Prodávajícího, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
2. Prodávající je povinen dodat produkty Kupujícímu v objednaném množství, jakosti a provedení spolu s daňovými doklady, které se vztahují k objednávce, v souladu s § 1914 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3. Místem dodání objednaného produktu je adresa uvedená Kupujícím v objednávce. Pokud Kupující neuvede zvláštní adresu pro doručení, je místem dodání adresa jeho bydliště nebo sídla.
4. Dodání produktu Prodávající uskuteční některým ze způsobů dle článku VIII těchto VOP, a to v závislosti na volbě Kupujícího.
5. Dodání produktu je uskutečněno jeho předáním Kupujícímu (nebo Kupujícím písemně zmocněné osobě k převzetí produktu).
6. Prodávající je oprávněn dodat Kupujícímu produkt, který je okamžitě dostupný, a zbývající část objednávky doručit dodatečně ve lhůtě stanovené právními předpisy, avšak za předpokladu, že Kupujícímu nebude účtováno žádné dodatečné poštovné nad rámec částky oznámené před uzavřením smlouvy.
7. Převzetí produktu

1. Nebezpečí škody na produktu přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí, a to bez ohledu na to, zda Kupující převezme produkt osobně nebo prostřednictvím jím zmocněné osoby, v souladu s § 2121 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Vlastnické právo přechází z Prodávajícího na Kupujícího okamžikem převzetí produktu, není-li dohodnuto jinak.
3. Kupující má právo odmítnout převzetí produktu zejména v případě:

1. dodání produktu, který je v rozporu s uzavřenou smlouvou (jiný druh nebo poškozený produkt),
2. dodání produktu v poškozeném obalu,
3. dodání produktu bez příslušných dokladů.
4. Kupující je povinen uhradit kupní cenu za produkt řádně a včas dle uzavřené kupní smlouvy.

VII. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

1. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu. Tyto budou vyčísleny a oznámeny Kupujícímu před uzavřením smlouvy v rámci nákupního košíku. Výše nákladů na dopravu se odvíjí od volby Kupujícího. Kupující se zavazuje uhradit náklady na dopravu společně s kupní cenou v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

VIII. Odstoupení Kupujícího od smlouvy bez uvedení důvodu

1. Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí produktu. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Pokud chce Spotřebitel toto právo uplatnit, je povinen oznámit odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty Prodávajícímu, případně odstoupení odeslat prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nejpozději poslední den lhůty na adresu sídla Prodávajícího uvedenou v těchto VOP. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat produkt zpět nebo jej předat Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí produktu, v souladu s § 1831 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3. Odstoupení od smlouvy lze u Prodávajícího uplatnit také v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat (např. e-mailem). Uplatnění odstoupení od smlouvy je možné rovněž prostřednictvím Formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je zpřístupněn v internetovém obchodě Prodávajícího. Doporučujeme Spotřebiteli, aby v odstoupení od smlouvy uvedl číslo objednávky, datum nákupu, označení produktu, od kterého odstupuje, jméno a příjmení, adresu a případně číslo bankovního účtu, na který mu mají být vráceny veškeré platby poskytnuté Prodávajícímu na základě odstupované smlouvy. V opačném případě Prodávající vrátí Spotřebiteli platbu za produkt stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil při úhradě, v souladu s § 1832 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
4. Odstoupením od smlouvy jsou si smluvní strany povinny vrátit navzájem poskytnutá plnění. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s produktem jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností produktu. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu Prodávající neposkytl informace o právu na odstoupení od smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při jeho uplatnění, v souladu s § 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Za nakládání s produktem nad rámec zjištění jeho vlastností a funkčnosti se považuje zejména jeho užívání ve větším rozsahu, než je nezbytné k seznámení se s povahou, charakteristikami a funkčností produktu. Za snížení hodnoty produktu se považují rovněž účelně vynaložené náklady na uvedení produktu do původního stavu.
5. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí zboží, pokud Prodávající výslovně nesouhlasil s tím, že tyto náklady ponese sám, v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
6. Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, veškeré peněžní prostředky, které od Spotřebitele přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, ledaže se se Spotřebitelem dohodne jinak. Prodávající však není povinen vrátit Spotřebiteli peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že mu zboží odeslal, v souladu s § 1832 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
7. Prodávající není povinen hradit Spotřebiteli dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že si Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání zvolenými Spotřebitelem a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, v souladu s § 1832 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8. Zásilky zaslané na dobírku nebudou Prodávajícím převzaty. Doporučujeme Spotřebitelům zasílat zásilky doporučeně.
9. Prodávající informuje Spotřebitele, že v souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy mimo jiné v případě, že:
10. předmětem smlouvy je dodání zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
11. předmětem smlouvy je dodání zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
12. předmětem smlouvy je dodání zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

1. Alternativní řešení sporů

1. V případě, že Kupující, který je spotřebitelem, není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost Kupujícího podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na tuto žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání Kupujícím, má Kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro spory z kupních smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Spotřebitelem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Kupující má právo zvolit si, na který subjekt mimosoudního řešení sporů se obrátí. Kupující může k podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení svého spotřebitelského sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny Všeobecných obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním v Internetovém obchodu Prodávajícího. V případě změny Všeobecných obchodních podmínek se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí Všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v okamžiku uzavření smlouvy, a to až do zániku smluvního vztahu.
2. Na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplývat) s fyzickými osobami, které při uzavírání smlouvy podle těchto VOP nejednají v rámci své podnikatelské činnosti, se vztahují obecná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dále zvláštní právní předpisy, zejména zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a ustanovení § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, upravující spotřebitelské smlouvy uzavírané distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory.
3. Na smluvní vztahy (jakož i na další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplývat) s právnickými osobami, případně s fyzickými osobami – podnikateli, se vztahují ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a případně zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích, v platném znění.
4. Nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek je Reklamační řád, který je zveřejněn v Internetovém obchodu Prodávajícího.
5. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění v Internetovém obchodu Prodávajícího dne 04.03.2021.